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Au début des années 1990, un numéro gratuit a été mis en place pour permettre aux Saint-Martinois de signaler tous les problèmes d’entretien de l’éclairage public : ampoules grillées, globes en verre fendus ou cassés…
Pour un traitement rapide et efficace des pannes, il faut impérativement relever le numéro du poteau défectueux, qui se compose de 2 lettres et de 3 chiffres, AVANT d’appeler.
Ensuite, c’est une société extérieure qui intervient, dans un délai fixé dans le cadre d’un contrat de maintenance.